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Storefront does not show app (1912cu)


Sebastien MARGUERITE

Question

Hi,

 

The issue is : a user can login into netscaler then he's redirected to storefront but published apps are not appearing.

 

The setup is :

2 DC - 1912cu2

2 SF - 1912cu2

2 ADC - NS12.1 62.21.nc

2 SQL Server using a quorum (smb share fle) for the witness

 

I don't know where to start looking to debug, it is really embarrasing, more than 1500 users were impacted.

 

I used this command line LodCtr.exe /R and I restarted my 2 DC's. Users were able to see theirs apps but I need to fix this issue because it appeared 2 times this day.

 

regards,

 

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5 answers to this question

Recommended Posts

  • 0
13 hours ago, Carl Stalhood1709151912 said:

What do you see in StoreFront Server > Event Viewer > Applications and Services > Citrix Delivery Services?

Hi Carl,

 

Sorry, it's in French (let me know if you need translation), during the issue I can extract that king of errors :

Quote

Une erreur s'est produite lors de la tentative de lecture d'informations à partir des serveurs Citrix : Impossible de lire les données de la connexion de transport : Une tentative de connexion a échoué car le parti connecté n’a pas répondu convenablement au-delà d’une certaine durée ou une connexion établie a échoué car l’hôte de connexion n’a pas répondu.. Ce message a été signalé depuis le service XML à l'adresse http://XXXXXX/scripts/wpnbr.dll [NFuseProtocol.TRequestAppData]. Le service XML Citrix spécifié n'a pas pu être contacté et a été temporairement supprimé de la liste des services actifs.

 

or

 

Quote

Aucun des services XML Citrix configurés pour la batterie ContrôleursXA7 n'ont répondu à cette transaction de service XML.

 

and

 

Quote

Aucun des services XML Citrix configurés pour la batterie ContrôleursXA7 ne se trouve dans la liste des services actifs, donc aucun n'a été contacté.

 

Quote

Échec de démarrage de la ressource 'ContrôleursXA7.Outlook 2019' car elle est introuvable.

 

Quote

Toute autre tentative de journalisation du message suivant sera ignorée jusqu'à ce que la fréquence de journalisation soit en baisse : \n ID de catégorie 12346\n ID d'événement 4003\n Message : Aucun des services XML Citrix configurés pour la batterie ContrôleursXA7 n'ont répondu à cette transaction de service XML.

 

but I can't see errors at the beginning (or before) of the issue, I think logs are purged

 

regards,

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  • 0

1. Проверьте валидность сертификата ssl контроллера доставки. 

2. тест: переключите store front на 80 port (без ssl ) до контроллера доставки. 

Так заработает? 

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  • 0
20 hours ago, Carl Stalhood1709151912 said:

Do you see any errors in the event log on the Delivery Controller? The StoreFront log indicates a communication problem with Delivery Controller, either network caused, or something happened on the Delivery Controller.

 

In fact I saw that my SQL servers have restarted almost at the same time the 13th (users complaining came the 14th)

I see warnings in my DC concerning communication lost to the database

Quote

Exception 'Cannot connect to database server' de type 'Citrix.Fma.Sdk.Dal.DALConnectionFailedException'.

 

i can see this error

Quote

La description de l’ID d’événement 517 dans la source Citrix ConfigSync Service est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.

Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement.

Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement :

There was a problem communicating with the primary Broker.
Export-BrokerConfiguration: Le serveur n'a pas pu traiter la demande en raison d'une erreur interne. Pour plus d'informations sur l'erreur, activez IncludeExceptionDetailInFaults (depuis ServiceBehaviorAttribute ou depuis le comportement de configuration <serviceDebug>) sur le serveur pour renvoyer les informations de l'exception au client, ou activez le suivi conformément à la documentation du Kit de développement logiciel (SDK) de Microsoft .NET Framework et examinez les journaux de suivi du serveur.
Exception Position: ConfigSync.ps1:1193.

La ressource de message est présente, mais le message est introuvable dans la table des messages

 

And finally the first SQL server was reachable and the connection to the database was restored.

 

But, and this is my opinion, I think that something goes wrong because of the non-availabilty of the two SQL servers.

Maybe my DC's were not able to "reload" everything after the availabilty of the first SQL server.

 

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