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Message d'erreur : Citrix viewer est requis


Anthony ROULLIER

Question

Bonjour,

 

Maire d'une commune, nous avons changé de logiciel compta et RH. Nous avons opté pour une solution en mode Saas chez l'éditeur Berger-Levrault

 

L'installation sur les deux PC windows n'a posé aucun problème cependant sur mon Mac Book Pro avec Big Sur (11.2.3) est un peu plus complexe. J'ai télécharger l'application donné par l'éditeur visblement elle est correctement installé.

 

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J'arrive bien à me connecter avec le liens du fournisseur cependant quand je clique sur l'applciation le chargement du fichier ICA se fait correctement mais si je clique dessus pour l'ouvrir j'obtiens un message d'erreur étrange

 

1166121886_Capturedecran2021-04-24a08_37_50.thumb.png.9b20189d650112b792f3ea339446d46c.png

 

Je joins également la notice de l'éditeur

 

Avez vous une idée ?

 

Merci pour votre aide

 

QGEN0003.pdf

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